Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ao880

ao880 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản của bạn, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ khi cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá SSL toàn bộ kết nốiXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ao880 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ao880
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều ao880 thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng nhập đến khi rút tiền qua Viettel Money, dữ liệu của bạn đi qua ít lớp trung gian nhất có thể và luôn được mã hoá trong quá trình truyền tải.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ ao880 đều được mã hoá SSL.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản dù biết mật khẩu của bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu người dùng. Không có nhân viên nào có thể xem toàn bộ thông tin tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn cùng lúc.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được rà soát theo định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu; chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép của pháp luật địa phương tại Việt Nam.

Cookie có thể tắt

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Cookie phân tích hành vi thì không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Không chia sẻ vì quảng cáo

ao880 không bán và không chuyển dữ liệu của bạn cho mạng quảng cáo bên ngoài. Thông tin ví ZaloPay hay Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch trong nội bộ hệ thống.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, có ba kênh liên hệ trực tiếp với đội xử lý quyền riêng tư của ao880. Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi bằng tiếng Việt. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, vui lòng chuẩn bị số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong khung chat — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc nội dung phức tạp hơn. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ao880, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay thắc mắc

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ao880 thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách dữ liệu của họ được xử lý — từ việc ví MoMo có bị lưu không, đến cách yêu cầu xoá tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Chúng tôi lưu số điện thoại MoMo bạn dùng để nạp hoặc rút, nhằm đối chiếu giao dịch và xác minh danh tính khi cần. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài và chỉ dùng trong quy trình thanh toán nội bộ của ao880.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển cho cổng thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, và bên nhận phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Cookie phiên dùng để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng số điện thoại đăng ký, sau đó xử lý trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép. Số dư trong ví cần được rút trước khi xoá.

Mã hoá SSL bảo vệ toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ, kể cả trên Wi-Fi công cộng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị bật xác minh hai bước để giảm rủi ro nếu ai đó biết mật khẩu của bạn.

Tài khoản không hoạt động được rà soát định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Bạn có thể chủ động gửi yêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nào.

Vào phần Tài khoản, chọn Phương thức thanh toán và cập nhật số điện thoại mới. Chúng tôi sẽ gửi OTP xác minh về số cũ trước khi lưu thay đổi, nhằm ngăn chỉnh sửa trái phép.

Có. Dù bạn truy cập ao880 qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này áp dụng như nhau. Dữ liệu thiết bị như loại máy và phiên bản hệ điều hành cũng được thu thập để phát hiện đăng nhập bất thường.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ — đội xử lý quyền riêng tư của ao880 phản hồi bằng tiếng Việt. Việc tiếp cận dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại vùng pháp luật cho phép.